ISO 9001

ISO:9001 PT-2010/CEP.3669

Obtenu en 2010
www.iqnet-certification.com
www.apcer.pt

La norme ISO:9001 reconnaît la motivation (…) afin d’assurer la conformité de ses produits et/ou services, la satisfaction de ses clients et l’amélioration constante.

De quoi s’agit-il ?

La norme ISO:9001 est une référence internationale pour la Certification du Systèmes de Gestion de la Qualité. Celle-ci reconnaît la forte motivation de l’entreprise afin d’assurer la conformité de ses produits et /ou services, la satisfaction de ses clients et l’amélioration constante. La Certification du Système de Gestion de la Qualité peut être appliquée dans toutes les organisations, publiques ou privées, indépendamment de leur taille ou de leur domaine d’activité.

Cette norme définit les principes pour un système de gestion de la qualité pour qu’une organisation :

– démontre sa capacité à, d’une manière consistante, fournir des produits et/ou des services qui répondent aux exigences du client et respectent les règlements applicables.
– ait pour objectif d’augmenter la satisfaction du client grâce à l’application efficace de processus pour constamment améliorer le système et garantir la conformité avec les exigences du client et le respect des règlements applicables.

Et, c’est pourquoi, il faut tenir compte de/du :

– l’Orientation Client
– Leadership
– l’Implication du personnel
– l’Approche processus
– l’Approche de la gestion par un Système (SGQ)
– l’Amélioration constante
– La Prise de décision basée sur des faits
– La gestion de bonnes relations avec les fournisseurs